1、销售服务部 客户就是上帝,为了更好的为客户提供服务,负责产品的售前、售中、售后服务,24小时为客户提供全天候服务,售后服务人员的服务部全心全职为你们服务! 1)售前服务: (1)客户的咨询进行答复,并负责讲解; (2)了解客户需求,引导客户对产品的选择。 2)售中服务: (1)跟踪合同,负责组织各部门对合同进行评审; (2)合同不明或需双方协商的问题,负责给予解决; (3)根据合同要求,跟踪生产及发货,以及跟踪各外协件的生产情况; 3)售后服务: (1)合同规定的时间内及时为用户进行设备的安装调试; (2)根据客户需求,安排培训计划,指导客户顺利使用和操作; (3)负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉; (4)建立配件供应网,确保配件的及时供应; (5)保修期内经常跟踪巡察,并实行动态管理; (6)保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换; (7)负责对服务人员的培训,使服务人员整体素质不断提高。 (8)24小时内响应。 2、安装部 拥有多人组成的大型设备安装队伍。专用的销售服务车是赢得时间、快速服务、创造效益的坚实保障。